Política de Trocas e Devoluções Amoruccio Bambino
A Amoruccio Bambino valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo transparente e justo para trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de julho de 2026 e assegura seus direitos conforme a legislação brasileira.
Importância da Política de Trocas e Devoluções
Ao comprar pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Essa garantia é fundamental para proporcionar segurança e confiança na hora da compra, permitindo que você avalie o produto com calma.
Prazo para Desistência e Devolução
- Prazo para desistência: 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação.
- Custos de frete: Caso opte pela desistência, o frete de devolução é gratuito, por conta da loja, dentro do prazo de 7 dias.
- Prazo para retorno: O produto pode levar até 30 dias para chegar à empresa após postagem.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que o produto atenda às seguintes condições:
- Não deve apresentar indícios de uso.
- Deve ser enviado na embalagem original.
- O produto será analisado após o recebimento, processo que pode durar até 5 dias úteis.
Produtos com Defeito ou Incorretos
Se o produto recebido estiver com defeito ou diferente do solicitado:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Envie sua solicitação para [email protected]
- Após análise, a empresa irá informar o procedimento dentro de 5 dias úteis.
- A troca ou devolução poderá ser recusada em casos de:
- Ausência de defeito constatado.
- Desgaste natural pelo uso.
- Dano acidental ou provocado.
- Uso inadequado do produto.
- Envio em embalagem diferente da original.
Processo de Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos será processada após o recebimento e aprovação da análise do produto em nosso centro de distribuição:
• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis. A visualização do crédito poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
• PIX ou Boleto: O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis via transferência/PIX diretamente na conta bancária do titular da compra, após a confirmação dos dados bancários.
Nota: Em caso de devolução total do pedido por arrependimento/desistência dentro do prazo legal de 7 dias, o valor reembolsado incluirá o custo integral pago pelo produto e pelo frete de envio original.
Considerações Finais
A Amoruccio Bambino tem como compromisso respeitar seus direitos e assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Entender e seguir esta política ajuda a garantir agilidade e transparência em todo o processo.
Para mais informações, recomendamos a leitura detalhada do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que protege você como consumidor.
